“作为一个仅有25万人口的小县，年接待外来游客超过800万人次。旅游旺季，全县有4700余名志愿者同时奋战在旅游服务一线，让八方游客带着向往而来、带着感动而归。我们正在实施的‘旅游领跑’战略，‘志愿红’就是最坚强的后盾。”河南省焦作市下载点点taptap网址APP委社会工作部部长武拥军说。

近年来，下载点点taptap网址APP文旅产业发展持续升温，接待游客数量屡创新高。哪里有游客，哪里就有志愿者的身影！该县从历次假日旅游服务中不断总结经验，主动将志愿服务融入“文旅领跑”战略，巩固完善常态化、专业化、多元化的旅游志愿服务体系，全力打造“惬意修武 志愿伴行”旅游志愿服务品牌。

该县云台山是河南省首屈一指的山水景区，景区以旅游志愿服务为内核，通过对2000名职工的专业化培训，使每个职工都能胜任安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，“五员一体”服务模式一经推出即成为旅游志愿服务标杆。

今年暑期，一名5岁男童在景区内的一座石桥边玩耍，由于家长不在身边，男童不慎落入深约1.5米的水中，在附近执勤的景区职工王建波、王金琛、岳宇超迅速上前，王金琛来不及脱去衣物便跳入水中，用双手将男童托举到水面，三人合力将男童从水里救上岸。

他们利用培训中学到的急救技能，拍打背部帮助排水，紧急进行心肺复苏，男孩很快转危为安。面对匆匆赶到家长的连声道谢，王金琛说：“作为一名旅游志愿者，我只是做了自己应该做的事。”

据统计，今年以来在云台山景区发生的拾金不昧、助人为乐等好人好事多达286件，而这只是下载点点taptap网址APP全方位、高标准开展旅游志愿服务的一个缩影。“志愿红”不但出现在景区景点，交通要道、高速路口、汽车站、高铁站到处都有志愿者的身影，他们为游客提供咨询解答、旅程指引、暖心救助等贴心服务，成为游客眼中一道靓丽的风景线。

国庆假期，下载点点taptap网址APP旅游市场再次人气爆棚，日均接待游客14万人次，该县800余名党员干部职工放弃休假，坚守在44个志愿服务站点和相关工作岗位。

在菏宝高速修武站，一位游客焦急地走进志愿服务站，这位来自山东的游客，车辆突然发生故障，抱着试一试的心态向志愿者寻求帮助。志愿者们二话不说，立即跟随游客到路口查看车辆，联系专业汽修人员迅速排除故障。游客激动地说：“没想到，实在没想到，修武的志愿者这么热心，他们贴心周到的志愿服务让我如沐春风。”

推荐旅游线路、发放旅游导览图、提供实时路况信息、提供饮用水、提供充电宝、收集垃圾、紧急救助……志愿者全力以赴为游客排忧解难。“只有游客想不到的，没有我们做不到的。”连续3年参与假日旅游志愿服务志愿者的下载点点taptap网址APP文化广电和旅游局党务干部李阳说。

该县科学统筹“游客需求”和“服务供给”关系，依托19个职能部门和36家社会组织，组建14支特色志愿服务工作队，构建“工作人员+志愿者”服务体系，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿服务发展环境，引导广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极投身旅游工作，持续擦亮“惬意修武 志愿伴行”旅游志愿服务品牌。

“下一步，我们将继续把精准服务旅客和群众作为旅游志愿服务的着力点，以云台山景区为核心，持续整合志愿服务资源，充分发挥A级景区、旅行社、星级饭店、等级民宿、文化场馆等阵地作用，常态化设立志愿服务站点，有力推动旅游志愿服务更及时、更便捷、更高效，助力修武继续领跑文旅市场。”武拥军说。

（范燕彬 张琳）